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因為終端是搶占消費者的前沿陣地,所以企業(yè)在終端建設(shè)時絞盡了腦子,如何布置賣場、如何進(jìn)行促銷、如何營造購買氣氛……這些都成了他們考慮的重點,特別對導(dǎo)購員的銷售技巧提出了更高的要求。導(dǎo)購員直接接觸消費者,是銷售成敗的重要因素。了解顧客心理、獲取好感、建立信任是導(dǎo)購員成功銷售的中心法則。但在實際銷售過程中實施卻有點難度,因為消費者大都喜歡自主選購,不喜歡被推薦。那么企業(yè)還有什么更好的方法來獲取消費者的心呢?
“感情營銷”無疑是一個好方法,它的銷售能力遠(yuǎn)勝于導(dǎo)購員。排除人為因素,要搶占消費者就只有靠產(chǎn)品本身的魅力。同類產(chǎn)品在質(zhì)量、價格、知名度等方面都
差不多的情況下,就只有看產(chǎn)品名稱了。物品是無感情的,但名稱卻可以憑借文字魅力包含多種哲理、蘊含多種情感。有時,消費者往往因看到產(chǎn)品名稱時的一種莫名感覺而產(chǎn)生了購買欲望。可以說,產(chǎn)品名稱中含有的情愫比商品本身更能捕獲消費者的“芳心”。當(dāng)產(chǎn)品名稱能激起消費者情感的漣漪、喚起消費者內(nèi)心的激蕩、勾起消費者遐想或引起消費者情感共鳴時,銷售就成功了一大半。產(chǎn)品名稱對銷售有極大地促進(jìn)作用,有些消費者更是只因產(chǎn)品名稱而購買。 遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)在服務(wù)山葉時也注意到了這種現(xiàn)象,再加之山葉產(chǎn)品的獨特性,所以在對產(chǎn)品進(jìn)行系列命名時很注重“感情的投入”。山葉電動車以“人文”進(jìn)行品牌定位,倡導(dǎo)“人文精神”,使原本冷冰冰的產(chǎn)品有了人的氣息、人的情感。那么,怎樣才能把“人文”融入到產(chǎn)品中,在產(chǎn)品中體現(xiàn)“人文”,使產(chǎn)品產(chǎn)生“溫度”呢?遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)在山葉電動車產(chǎn)品系列命名時下了功夫。遠(yuǎn)卓品牌把山葉電動車分成七大系列,每個系列都冠上了以“山”或“葉”開頭的含帶感情的名稱:山•躍系列、山•毅系列、山•仕系列、葉•靈系列、葉•秀系列、葉•喜系列、山葉•尊榮系列。每個系列都以“山”或“葉”開頭,保證了山葉品牌的廣泛傳播,也加深了消費者對山葉品牌的印象,這些有了“體溫”的產(chǎn)品名稱使產(chǎn)品有了無限生氣,它們的具體含義遠(yuǎn)卓品牌是這樣闡釋的:
其一,山•躍系列:事在人為,沒有過不去的坎。從那開始的最初/一種超越一切的信念/緊緊地,緊緊地,環(huán)繞著我/賜予我力量,引領(lǐng)我翻山越嶺,跋山涉水/激勵著我,事在人為,人生旅途沒有過不去的坎。
其二,山•毅系列:心有多遠(yuǎn),路就有多遠(yuǎn)。五彩斑斕的空間/我們在永恒地追逐/縱然,無人在驛站處搖旗吶喊/縱然,無人在終點處擊掌喝彩/我們終能到達(dá)理想的彼岸,只因/心有多遠(yuǎn),路就有多遠(yuǎn)。
其三,山•仕系列:仕途平坦,由我為伴。一路期盼,一路陽光/不曾經(jīng)歷風(fēng)雨,卻總能眺望彩虹的美麗/這是怎樣的一種人生際遇/一路求索,一路揮汗/一路風(fēng)雨無阻,因為,一路由我為伴。
其四,葉•秀系列:勇于秀出你自己。我的魅力主張/我的美麗做主/調(diào)和浪漫的色彩/裝扮青春的神韻/我要秀出我自己/我要給世界一種全新的誘惑。
其五,葉•靈系列:我行我素,隨心所欲。方向由我,進(jìn)退由我/這是人生的一大樂事/
更是人生的一種境界/靈動自如,了然于胸/我行我素,隨心所欲/我的每一次轉(zhuǎn)身,都令世人“窒息”。
其六,葉•囍系列:洞房花燭夜,得意須盡歡。幸福旅途/屬于相知相守的兩顆心/一同走過,一同駐足,一同體味/彼此的眼神,彼此的膠著/一同讓愛綻放在洞房花燭夜/因為,二人世界,得意須盡歡。
其七,山葉•尊榮系列:尊貴榮耀,男人情懷。尊貴,彰顯男人的胸懷/氣魄,決定男人的未來/從來沒有從天而降的尊貴/從來沒有從天而降的榮耀/他,需要男人分分秒秒用心修煉/他,需要男人從從容容精心釀造/唯有如此,才能切身品味威震天下的男人情懷。
遠(yuǎn)卓品牌獨特的分類、詩化的闡釋、情感的注入,使山葉電動車通過自己的名字自我抒發(fā)情感,也使人們感受到了山葉情懷:山躍系列主張“事在人為,沒有過不去的坎”,給予人前行的動力;山毅系列張揚“心有多遠(yuǎn),未來就有多遠(yuǎn)”的豪情壯志,激勵人擁有一種積極向上、奮發(fā)圖強(qiáng)的人生情感;葉喜系列努力展現(xiàn)“洞房花燭夜,得意須盡歡”的美妙時刻,使人對美好婚姻充滿憧憬……山葉電動車已不只是代步的工具,它是一種精神,也是人們的情感寄托。
山葉電動車的以產(chǎn)品系列名稱引導(dǎo)消費者從“自由、理想、休閑、健身、環(huán)!钡榷鄠精神層面選購商品,淡化了物理成分對消費者的影響,從而在銷售終端光彩照人、奪人心智。加之其它策略的綜合運用,遠(yuǎn)卓品牌已經(jīng)協(xié)助山葉創(chuàng)造了每月銷售增長60%的發(fā)展速度,成為中國電動車業(yè)“大淡季”中逆風(fēng)飛揚的品牌標(biāo)兵,令整個行業(yè)驚嘆“山葉現(xiàn)象”。
“情比物堅、感情無價”,產(chǎn)品要引起消費者的購買欲望,在產(chǎn)品中進(jìn)行“感情投資”是很有必要的,特別是在產(chǎn)品命名時更要謹(jǐn)慎,因為產(chǎn)品名稱具有不可輕視的銷售力,它能使消費者鐘情于它的背后的寓意,燃起購買欲望。有時,感情價值遠(yuǎn)勝于物品本身價值,企業(yè)在產(chǎn)品命名、品牌命名、企業(yè)命名甚至在銷售過程中、企業(yè)管理過程中都應(yīng)該注重“感情投資”,感情付出會有大回報。
邵怡丹,遠(yuǎn)卓品牌機(jī)構(gòu)(www.yzpp.com)總監(jiān)助理,人性品牌策劃專家,中國家具業(yè)資深顧問,郵箱:shaoyidan1815@163.com,電話:13967189800。